A、口头挂失

B、书面挂失

C、密码挂失

D、密码修改

E、密码锁定

A、客户在限额范围内可自行调整转账、支付限额，修改金额超出限额范围则不可修改并以红字提示，编辑金额前“提交修改”按钮置灰不可点击，编辑金额后按钮高亮可点击。

B、在限额范围内向下调整限额时，客户提交修改后，我行向客户CIF手机号发送验证码，客户输入正确的验证码方可修改成功；向上调整限额时，客户提交修改即可成功，无需验证。

C、K宝转账/支付单笔限额不可超过K宝工具的系统限额，且不可超过客户的全渠道限额。即该限额是个性化的，根据客户全渠道限额进行个性化展示。

D、K令转账/支付单笔限额不可超过K宝工具的系统限额，且不可超过客户的全渠道限额。即该限额是个性化的，根据客户全渠道限额进行个性化展示。

A、对于异地、且在我行无存量结算账户的客户开户，可让客户自主选择正常开户流程或者简易开户流程。

B、对于异地、持有我行存量结算账户的客户再次申请开立个人银行账户的，在审核个人身份信息完整、真实有效且未发现其他异常开户行为的情况下，应尽快为客户开立新账户。不可为此类客户提供简易开户服务。

C、对于在读学生、高校毕业生、农民工等异地就业群体，要充分结合当地人社、住建等部门的要求，主动采用项目批量办卡、工地上门发卡等方式，畅通外来务工客群开户办卡工作的流程，高效合规地满足异地务工客群办卡需要，提升客户服务体验。

D、其余说法均正确。

A、必须为半角，数字。

B、手机号第一位必须为1。

C、位数必须为11位。

D、可以11位全部为相同数字。

A、所有的营业机构均可开办个人存款证明业务。

B、网点开具的个人存款证明均为中英文对照版本。

C、资产为借记卡活期、借记卡定期的，可在一级分行范围内办理个人存款证明业务。

D、资产为存单、存折、集中版理财、大额存单等的，可在全国范围内办理个人存款证明业务。

A、常用设备列表展示客户的掌银登录可信设备列表。

B、客户删除设备无需验证，弹窗提示“删除后再次登录该设备需要进行身份验证，确定删除吗”，确认后删除该设备，并记录删除设备的交易流水，保存时间2年。

C、当前登录设备若在可信设备列表中，显示增加“正在使用”标签，且不允许删除，显示顺序居于首位。

D、当可信设备列表中仅剩1个设备时，不允许删除。

A、银行结算账户管理档案的保管期限为银行结算账户撤销后10年。

B、账户主档信息查询需要到开户行办理，一般有签约账户使用身份的，带身份证原件就可以打印。

C、银行结算账户管理档案的保管期限为银行结算账户撤销后5年。

D、账户主档信息查询可到任一办理，一般有签约账户使用身份的，带身份证原件就可以打印。

A、手机安全认证码属于认证的关键信息，代理风险比较大，所以应本人办理。

B、手机安全认证码对账业务签约、解约、修改建议到开户网点办理。

C、K码对账短信，请回复“DC#4位数的年份和2位数的月份”对账，若需要对账12月份的账单，请回复DC#202112。此方式兑换，没有时间限制，只要有账单都可以对账。

D、手机安全认证码制定为4位数，主要是为了和卡密码做区分，手机安全认证的机制主要是通过多渠道控制风险，密码级别的要求是最主要的。