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判断题 无维修客诉、无瞒报漏报、无虚假销项、无商户座谈会同一商户同一事项多次报修未解决的反馈

A、 正确
B、 错误

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单选题 商户维修服务动作规范,包括人员形象规范、装备携带要求、工作流程及()要求

A、商服评价

B、规范语言

C、商户回访

D、商户沟通

单选题 商户维修标准中涉及到电气类共几项

A、5

B、6

C、7

D、8

单选题 商户渗漏水维修,立即启动应急措施(封堵、引流),()协助铺内卫生清理,保障商户正常营业

A、营运部

B、工程部

C、物业部

D、安品部

单选题 下水管道断裂,协助商户做好应急措施,与商户协商系统闭合,同时向()反馈情况,由营运部跟进

A、营运部

B、工程部

C、物业部

D、安品部

单选题 商服平台维修服务整体服务流程分为客服受理、( )、技工上门及商户评价四个流程。

A、主管派工

B、经理派工

C、客服派工

D、商户派工

单选题 在商服保修管控中,同一商户在7天之内报修量不得超过()次

A、3

B、7

C、5

D、4

单选题 ()分钟未派工【不要派工】,与商户沟通进行关单操作

A、3

B、8

C、12

D、10

单选题 报修至上门打点环节不得超过()分钟,超时系统会自动亮红灯。

A、7

B、15

C、30

D、10