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单选题 某店铺在“全自动机器人-机器人服务设置-配置生效时间”中,根据智能客服训练应答测试方法添加自定义时间段,设置时间为10:00-12:00,当前选择的服务模式是人工优先,且店铺白天人工客服持续在线,针对该店铺,以下哪一个描述是正确的( )。

A、 店小蜜会在10:00-12:00期间,自动开启助手优先,帮助人工接待买家
B、 店小蜜会在10:00-12:00期间,自动开启助手优先,帮助人工接待买家
C、 在10:00-12:00期间,机器人会自动生效
D、 当人工客服接待的买家开始出现排队情况,则机器人自动生效

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单选题 职业道德的核心要求员工具备以下哪种能力( )。

A、沟通能力和决策能力
B、权力追求和个人发展
C、市场竞争和创 能力
D、敬业精神和责任心

单选题 职业道德要求员工如何处理职场纠纷( )。

A、积极沟通解决问题
B、避免与同事交流
C、将责任推给他人
D、放弃个人意愿

单选题 关于道德,准确的说法是( )。

A、道德就是做好人好事
B、做事符合他人利益就是有道德
C、道德是处理人与人、人与社会、人与自然之间关系的特殊行为规范
D、道德因人、因时而异,没有确定的标准

单选题 《公民道德建设实施纲要》指出我国职业道德建设规范是( )。

A、求真务实、开拓创新、艰苦奋斗、服务人民、促进发展
B、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会
C、以人为本、解放思想、实事求是、与时俱进、促进和谐
D、文明礼貌、勤俭节约、团结互助、遵纪守法、开拓创新

单选题 职业道德的“五个要求”,既包含基础性的要求,也有较高的要求。其中,最基本的要求是( )。

A、爱岗敬业
B、诚实守信
C、服务群众
D、办事公道

单选题 职业道德的基本特征不包括( )。

A、行业性
B、养成性
C、他律自律结合性
D、自发性

单选题 职业道德的作用不包括( )。

A、利益调节作用
B、培养职业信誉
C、提高社会道德水平
D、维持社会秩序

单选题 职业道德建设的核心是( )。

A、服务群众
B、爱岗敬业
C、办事公道
D、奉献社会