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单选题 2021年5月6日,某网点只开放了两个柜员窗口,休息区等候的客户非常多,有的客户排队等候已经超过半个小时,情绪开始躁动,并质问工作人员:“你们的效率怎么这么慢?为什么不多开放几个窗口?”此时,作为大堂经理,你该如何处理?

A、 首先对客户致歉,并解释只开放两个窗口的原因,为客户送上茶水和杂志,请他们耐心等待
B、 向客户道歉,解释因还在放假期间,所以工作人员比较少,如果不是非常紧急的事情,可以等到正式上班的时候再过来办理
C、 向客户道歉,实在不好意思,因为前面客户的业务比较复杂,并将预计的时间告知客户,请客户谅解,同时向客户说明会记录客户的建议报告给领导,同时送上一些小礼券获得客户谅解
D、 首先对客户致歉,因网速慢,效果比较低,这是没有办法可以解决的,让客户稍微等一下

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B、中国证券监督管理委员会及其派出机构
C、中国保险监督管理委员会及其派出机构
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单选题 ( )牵头负责反电信网络诈骗工作,金融、电信、网信、市场监管等有关部门依照职责履行监管主体责任,负责本行业领域反电信网络诈骗工作。

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B、地方各级人民政府
C、公安机关
D、人民法院、人民检察院
E、 

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A、地方各级人民政府
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