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多选题 分行事件联动岗位主要职责包括_____

A、 及时查收总行信用卡中心发送的联动单,于4小时内启动响应程序,并在处理时限内做好解释和沟通工作。
B、 收集所辖机构受理的且无法独立处理的信用卡客户事件或业务问题,及时联动总行信用卡中心处理。
C、 负责负责所辖机构信用卡联动业务处理的效率和质量,防范在处理事件过程中的投诉升级或者舆情事件。
D、 将事件联动单的处理意见或结果统一反馈至总行信用卡中心。

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单选题 我行信用卡客户事件联动业务主要传递渠道为______。

A、 客服系统
B、 催收系统
C、 运营作业平台
D、 客户联动系统

单选题 在MasterCard差错争议流程中规定,预仲裁由______提出。

A、 发卡行
B、 收单行
C、 短款方
D、 长款方

单选题 我行可提供______信用卡账单补打业务,以及开卡至今交易明细流水清单。

A、 近6期
B、 近12期
C、 近24期
D、 二零一七年十月(含)以后

单选题 下列哪项权利不是《消费者权益保护法》确立的消费者享有的权利?_____

A、 安全权
B、 隐私权
C、 知情权
D、 抗辩权

单选题 在VISA组织运作规章中规定,仲裁责任方需要承担______

A、 仲裁费USD250,管理费USD250
B、 仲裁费USD200,管理费USD200
C、 仲裁费USD250,管理费USD150
D、 仲裁费USD150,管理费USD250

单选题 VISA组织差错争议业务分为两类:______和协商类。

A、 争议类
B、 定责类
C、 请款类
D、 授权类

单选题 在VISA组织运作规章中规定,发卡行或收单行可以在对方回复不接受预仲裁后______日内提交仲裁。

A、 10
B、 15
C、 20
D、 30

单选题 在VISA差错争议流程中规定,预仲裁可以由______提出。

A、 发卡行
B、 收单行
C、 发卡行或收单行
D、 长款方