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判断题 《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》(上铁客〔2018〕179号)规定,违反法律法规、铁路规章制度,或对铁路规章制度、作业流程不理解、误解的投诉受理后应严格调查。

A、 正确
B、 错误

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相关试题

单选题 《铁路技术管理规程》(铁总科技〔2014〕172号)规定,普速铁路部分,适用于()km/h以下的铁路(仅运行动车组列车的铁路除外)。

A、180
B、200
C、220
D、250

单选题 《中华人民共和国民法典》规定,客运合同自( )时成立,但是当事人另有约定或另有交易习惯的除外。

A、旅客进站时
B、承运人向旅客出具客票
C、旅客上车时
D、旅客付款

单选题 《铁路交通事故调查处理规则》规定,事故责任分为全部责任、主要责任、重要责任、( )和同等责任。

A、次要责任
B、一般责任
C、无责任
D、连带责任

单选题 我国的根本法是( ),规定了全国各族人民和一切组织,都必须以其为根本的活动准则。

A、《民法典》
B、刑法
C、宪法
D、《安全生产法》

单选题 对铁路客运人员来说,职业形象的好坏不仅代表着从业人员个人的职业素养,还代表了铁路企业整体的对外形象,不需要( )。

A、得体大方
B、彰显个性
C、文明有礼
D、自信积极

单选题 《工伤保险条例》规定,在工作时间和工作岗位,突发疾病死亡或者在()之内经抢救无效死亡的。

A、12小时
B、24小时
C、48小时
D、72小时

单选题 《工伤保险条例》规定,在上下班途中,受到()的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的,应认定为工伤。

A、本人主要责任
B、非本人主要责任
C、本人全部责任
D、非本人全部责任

单选题 《安全生产法》规定,安全生产工作应当以人为本,坚持安全发展,坚持人民至上、生命至上,把保护人民生命安全摆在首位,树牢安全发展理念,坚持()的方针,从源头上防范化解重大安全风险。

A、综合治理
B、安全第一、预防为主、综合治理
C、安全第一、预防为主
D、经营第一,综合治理