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单选题 下列对酒店受理电话预订程序与标准中描述错误的是()。

A、 接听电话
B、 问候客户
C、 聆听客人预订要求
D、 确定预订房间号

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单选题 为了降低“NoShow”比率,预订部应该加强客人到店前的核对工作,信息最准确的是( )。

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B、一周前

C、三天前

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D、“鱼尾式”报价

单选题 酒店最希望接受的预订类型是( )。

A、临时类预订

B、确认类预订

C、保证类预订

D、口头类预订