单选题 把顾客提出的缺点转化成优点,并作为顾客购买的理由的方法称为( )

单选题 职业道德是指从事一定职业的人在履行( )的过程中应遵循的特定职业思想,行为准则和规范。

单选题 每种职业都担负着一种特定的职业责任和( )

单选题 顾客投诉中,若企业能当场为顾客解决问题,但顾客流失的百分率仍在( )

单选题 在顾客投诉中,若企业能当场为顾客解决问题,还会来店购货的顾客占( )

单选题 道德和法律是调整人们行为的规则和尺度,也是广大公民必备的( )

单选题 购进药品时与本企业首次发生供需关系的药品生产企业或经营企业称为( )

单选题 非处方药简称( )