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单选题 下列哪项不属于调配错误( )

A、 发药时张冠李戴使患者错拿他人的药品
B、 发药时将A种药品发成了B种药品
C、 发药时发生规格错误
D、 发药时发生剂量错误
E、 发药时发生剂型错误
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单选题 药学服务的目的在于

A、 提高患者生命质量
B、 依照医师处方给予患者正确用药
C、 快速治愈患者疾病
D、 实施以药品为中心的服务
E、防止药源性疾病的发生

单选题 药学技术人员应对“即时投诉”患者时,首先应采取的措施是()

A、 给患者示座、倒水
B、 用微笑化解患者的怨气
C、尽快将患者带离现场
D、引导患者换位思考
E、认真聆听患者倾诉

单选题 未体现药学服务礼仪的是( )

A、双手递药品给患者
B、 始终直视患者
C、 站姿端正自然
D、向患者问好
E、 向患者道别

单选题 “药学服务”一词最早是由 的学者提出

A、美国
B、日本
C、中国
D、德国
E、加拿大

单选题 在接待投诉时,下列不合适的做法是()

A、 选择合适的地点
B、 选择合适的人员
C、 保存证据
D、 立即拒绝答复患者投诉的超权限问题
E、 明确患者投诉的问题

单选题 不适合接待投诉的人员是( )

A、 当事人的同事
B、 当事人
C、店长
D、 经理
E、主任

单选题 药学服务的内容不包括

A、 开展治疗药物监测
B、 药学信息服务
C、 药物不良反应观察
D、参加药学学术会议
E、 处方分析

单选题 现今药学的工作模式是

A、 以药物为中心
B、 以患者为中心
C、以用药指导为中心
D、以药品买卖为中心
E、 以药物治疗为中心