单选题 “药学服务”一词最早是由 的学者提出

单选题 现今药学的工作模式是

单选题 不适合接待投诉的人员是( )

单选题 未体现药学服务礼仪的是( )

单选题 药学服务的内容不包括

单选题 药学技术人员应对“即时投诉”患者时,首先应采取的措施是()

单选题 面对因排队时间长而情绪激动的患者,较好的回复表达方式是()

单选题 在接待投诉时,下列不合适的做法是()