单选题
导游人员为调节旅游者在旅游过程中的心理状态失衡所提供的服务是( )
A、情感服务
B、心理服务
C、游览服务
D、增值服务
单选题
当领队与团内旅游者之间产生矛盾时，地陪的正确做法是( )。
A、支持领队，因为大家是导游服务集体
B、支持旅游者，因为旅游者是服务对象
C、一般不介入，必要时助领队一臂之力
D、主持正义，支持正确的一方
单选题
旅游者购物后发现是残次品、赝品、计价有误或对所购商品不满意，要求导游员帮其退换时，导游员应( )
A、帮客人叫车，让他自己去换
B、帮客人联系，请司机陪同前往
C、告诉客人，离店的物品不能退换
D、积极协助，必要时陪同前往
单选题
( )是思想性、科学性、知识性、趣味性的结合体。
A、导游礼仪
B、导游技巧
C、导游语言
D、导游态度
单选题
导游语言的运用四原则是( )
A、简洁、正确、清楚、生动
B、正确、清楚、生动、灵活
C、恰当、清楚、正确、灵活
D、简洁、恰当、清楚、生动
单选题
导游员在和领队合作时应注意( )
A、遇事听领队的，领队提出的要求全部答应
B、为了拉近关系，和同性领队住同一间房
C、向领队说明团队详细收费标准，必要时给领队一定的好处
D、关心、支持领队的工作，坚持原则的同时避免正面
单选题
下列选项中，不属于导游服务性质的是( )。
单选题
新中国成立后，随着发展的需要，于1954年4月15日成立了( )
A、中国旅行社
B、中国青年旅行社
C、中国国际旅行社
D、华侨服务社
2021-07-03 
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