单选题 纳税人来电举报企业拒开发票，情绪非常激动。咨询员要保持平静的心态，按照（ ）的原则，安抚好纳税人的情绪。

单选题 下列投诉属于侵害纳税人合法权益的投诉是（ ）。

单选题 税务机关对各类服务投诉应限期办结。对服务言行类投诉，自受理之日起（ ）个工作日内办结;服务质效类、其他侵害纳税人合法权益类投诉，自受理之日起（ ）个工作日内办结。

单选题 对服务言行的投诉，是指纳税人认为税务机关工作人员在履行纳税服务职责过程中服务言行不符合文明服务规范要求而进行的投诉。具体包括：（ ）

单选题 税务机关收到投诉后应于（ ）个工作日内决定是否受理，并按照“谁主管、谁负责”的原则办理或转办。

单选题 投诉人认为投诉处理结果显失公正的，可向上级税务机关提出复核申请。上级税务机关自受理之日起，（ ）个工作日内作出复核意见。

单选题 以下处理正确的为：（ ）

单选题 服务投诉因情况复杂不能按期办结的，经受理税务机关纳税服务部门负责人批准，可适当延长办理期限，最长不得超过（ ）个工作日，同时向转办部门进行说明并向投诉人做好解释。